Há alguns anos, circularam nos principais veículos de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos Estados Unidos da América. A causa das mortes foi envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias, a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico, a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos os questionamentos.Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue os itens seguintes, a respeito de imagem reputacional e estratégias para o gerenciamento de crise de imagem. Há alguns anos, circularam nos principais veículos de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos Estados Unidos da América. A causa das mortes foi envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias, a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico, a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos os questionamentos.Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue os itens seguintes, a respeito de imagem reputacional e estratégias para o gerenciamento de crise de imagem. Uma das primeiras medidas a serem tomadas pela empresa para gerenciar a crise de imagem instalada deve pautar-se na transparência. Uma das primeiras medidas a serem tomadas pela empresa para gerenciar a crise de imagem instalada deve pautar-se na transparência.

Uma das primeiras medidas a serem tomadas pela empresa pa...

Q3595505

Uma das primeiras medidas a serem tomadas pela empresa para gerenciar a crise de imagem instalada deve pautar-se na transparência.

Certo

Errado