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As organizações desde os primórdios da administração têm...
As organizações desde os primórdios da administração têm tido como preocupação a busca de eficiência de seus processos produtivos. No entanto, a busca de maior competitividade tem promovido o aperfeiçoamento contínuo de todos os processos.
Indique a frase que caracteriza o entendimento de gestão de processo.
A
Os processos de apoio à produção são incontroláveis, razão pela qual não passam por melhorias.
B
A gestão de processos tem como primícias a identificação do objetivo de cada unidade da hierarquia.
C
Processos são fluxos superpostos e seqüenciais que tem por objetivo atender as necessidades dos clientes.
D
A melhoria contínua de processos prescinde de mecanismos de medição, já que as equipes se autogerenciam.
E
A gestão de processos tem como primícias o atendimento do cliente e a identificação do resultado esperado de dado processo.