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Entre as ferramentas utilizadas para análise de qualidade, há uma que se caracteriza po...

Entre as ferramentas utilizadas para análise de qualidade, há uma que se caracteriza por organizar, de forma visual, as causas potenciais de um problema a partir de diferentes ângulos e perspectivas. Sua estrutura lembra o formato de uma espinha de peixe, com o problema principal localizado na “cabeça”, e as possíveis causas representadas nos "ramificações". Qual é o nome dessa ferramenta?


A

Fluxograma.


B

Diagrama de Ishikawa.


C

Ciclo PDCA.


D

5W2H.