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Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente...
Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.
A
Desconsiderar a reclamação e seguir com o atendimento.
B
Ouvir o cliente, entender sua insatisfação e buscar uma solução.
C
Ignorar a reclamação para evitar conflito.
D
Pedir para o cliente aguardar em uma fila para ser atendido mais tarde.