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De acordo com o manual de Oslo, a inovação em serviços é...
De acordo com o manual de Oslo, a inovação em serviços é organizada de modo menos formal, possui natureza mais incremental e é menos tecnológica, diferentemente da inovação radical, que causa um impacto significativo em um mercado, como, por exemplo, criar novos mercados ou tornar obsoletos outros produtos.
C
Certo
E
Errado