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Com relação à utilização da ferramenta Balanced Scorecard (BSC), no processo de gestão ...
Com relação à utilização da ferramenta Balanced Scorecard (BSC), no processo de gestão estratégica, esta
A
permite desenhar um planejamento mais abrangente que tão somente aqueles baseados em indicadores financeiros e contábeis.
B
desconsidera a perspectiva do cliente, o que lhe acarreta diversas críticas, apesar do ganho operacional garantido pela ferramenta.
C
trabalha com a consideração de componentes estratégicos, sendo um destes o de metas que mostrarão o desempenho de acordo com cada objetivo escolhido.
D
permite valer-se de conhecimentos adquiridos com a experiência, desconsiderando, entretanto, o indicador de clima organizacional como multifator.
E
detém atenção e clareza sobre micro-objetivos, a fim de facilitar a definição de iniciativas necessárias para foco nos