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Uma das maiores contribuições de Joseph Juran foi o desenvolvimento da Trilogia da Qual...
Uma das maiores contribuições de Joseph Juran foi o desenvolvimento da Trilogia da Qualidade, que auxilia na gestão e melhoria dos processos. A Trilogia é composta por três componentes essenciais, EXCETO:
A
Verificação: analisar a conformidade do produto final com as especificações estabelecidas.
B
Controle: diagnosticar erros ou acertos no processo.
C
Planejamento: considerar a qualidade desejada e projetar meios pata alcançá-la.
D
Aperfeiçoamento: propor patamares de qualidade cada vez mais altos.