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Um secretário municipal deseja revisar processos...
Um secretário municipal deseja revisar processos administrativos em diversas secretarias, adotando técnicas de mapeamento e análise de fluxo. Indique o fundamento que potencializa essa abordagem:
A
Substituir relatórios de melhorias por decisões informais, evitando documentação sistemática.
B
Elevar a complexidade de tarefas rotineiras para estimular a criatividade dos servidores.
C
Delegar toda a responsabilidade pelo redesenho ao setor de informática, sem participação dos gestores.
D
Mapear as etapas de trabalho, detectar gargalos e propor melhorias que reduzam custos e prazos.