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Em uma repartição pública, o gestor busca implantar um programa de excelência gerencial...
Em uma repartição pública, o gestor busca implantar um programa de excelência gerencial apoiado em ferramentas da gestão da qualidade. Identifique a atitude que melhor reflete esse objetivo:
A
Definir equipes autônomas e conceder ampla liberdade de ação, prescindindo de qualquer mecanismo estruturado de avaliação.
B
Restruturar os processos exclusivamente no nível diretivo, pressupondo que o corpo técnico assimilará as mudanças sem treinamento específico.
C
Criar indicadores e protocolos de controle para analisar o desempenho, ajustando processos conforme os resultados obtidos.
D
Focar o aprimoramento em um número reduzido de servidores, considerando irrelevante a formação continuada do restante da equipe.