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Analise o excerto a seguir sobre as ferramentas de gestão...
Analise o excerto a seguir sobre as ferramentas de gestão da qualidade:
O ________ é uma das ferramentas mais utilizadas na tomada de decisão e na gestão da qualidade das organizações. [...] O gráfico é excelente para que os gestores consigam identificar os itens importantes em determinado problema. Ele também é conhecido como _______.
Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:
A
diagrama de causa e efeito; Ciclo de Deming.
B
histograma; checklist.
C
gráfico de controle; benchmarking.
D
gráfico de Pareto; a regra do “80/20”.