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a racionalidade, por si só, insinua ser possível o domínio de fatores não controláveis e a eliminação de riscos e incertezas.
em nossos dias, ao lado da racionalidade gerencial, também se aplicam elementos como os aspectos comportamentais, o senso comum, o juízo das pessoas e a negociação política.
a estrutura dos canais de informação e de disseminação do conhecimento exerce grande influência sobre o processo decisório.
o brainstorming é a técnica adequada para identificar problemas.
no nível superior, há o predomínio das decisões estratégicas, que tratam das ligações entre a organização e o ambiente externo.