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André é o gestor responsável por conduzir melhorias no processo de contas a pagar da or...
André é o gestor responsável por conduzir melhorias no processo de contas a pagar da organização em que trabalha. Já foram levantados os diversos problemas e identificadas suas causas. Agora, André quer estabelecer a ordem de prioridade das ações de melhoria no processo, considerando: os impactos dos diferentes problemas sobre as pessoas e os resultados; o potencial de agravamento dos diferentes problemas caso não sejam resolvidos; e a urgência na solução de cada problema.
Para auxiliá-lo nessa tarefa, André deve fazer uso da seguinte ferramenta:
A
5W2H;
B
matriz GUT;
C
diagrama de Gantt;
D
diagrama de Pareto;
E
diagrama de Ishikawa.