Certa organização enfrentou, recentemente, problemas de...
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Certa organização enfrentou, recentemente, problemas de...

Certa organização enfrentou, recentemente, problemas de perda de produtividade, piora significativa na qualidade dos serviços prestados e vazamento de informações relevantes. Preocupada com a situação, a alta direção da organização quer adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam e garantir que as melhorias necessárias possam ser adequadamente planejadas.


São formas de controle preventivo:


A

supervisão direta; códigos de ética;


B

testes de qualidade dos produtos; auditoria de processos;


C

demonstrativos financeiros; formalização de níveis de alçada decisória;


D

regras e normas; inspeção de matérias-primas;


E

avaliação de desempenho dos colaboradores; controle estatístico de processos.