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Certa organização enfrentou, recentemente, problemas de perda de produtividade, piora s...
Certa organização enfrentou, recentemente, problemas de perda de produtividade, piora significativa na qualidade dos serviços prestados e vazamento de informações relevantes. Preocupada com a situação, a alta direção da organização quer adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam e garantir que as melhorias necessárias possam ser adequadamente planejadas.
São formas de controle preventivo:
A
supervisão direta; códigos de ética;
B
testes de qualidade dos produtos; auditoria de processos;
C
demonstrativos financeiros; formalização de níveis de alçada decisória;
D
regras e normas; inspeção de matérias-primas;
E
avaliação de desempenho dos colaboradores; controle estatístico de processos.