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No ambiente escolar, surgem frequentemente situações que...
Ano:
2024
No ambiente escolar, surgem frequentemente situações que requerem a intervenção de professores e funcionários para resolver conflitos entre alunos. Considerando as práticas recomendadas para uma resolução de conflitos efetiva e empática, qual das alternativas a seguir melhor descreve a abordagem de "escuta ativa", um componente essencial da Comunicação Não-Violenta?
A
Dar conselhos imediatos para resolver o conflito, baseando-se na primeira impressão sobre a situação apresentada pelo aluno.
B
Escutar apenas o suficiente para identificar erros ou falhas na argumentação do aluno, corrigindo-os para evitar futuros conflitos.
C
Ouvir o que o outro está dizendo enquanto se prepara mentalmente para a resposta, garantindo que a conversa prossiga rapidamente.
D
Focar inteiramente na fala do outro, refletindo sentimentos e necessidades expressos, sem interromper ou julgar, para promover entendimento e empatia.
E
Escutar os problemas dos alunos minimizando-os, assegurando-lhes que suas questões são comuns e não requerem grande preocupação.