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"Uma Empresa descobriu que sua concorrente utilizava cinco...
"Uma Empresa descobriu que sua concorrente utilizava cinco vezes menos empregados para operar o seu departamento de contabilidade de forma eficiente. A solução apresentada pelos consultores foi: 'jogar fora' os atuais processos e começar de novo, utilizando o poder da moderna tecnologia da informação para redesenhar completamente os processos, de forma a alcançar profundos melhoramentos na sua performance." O método gerencial escolhido pelos consultores foi
A
o Empowerment.
B
a Reengenharia.
C
o Balanced scorecard.
D
a Qualidade Total.
E
o Kaizen.