Questões de Concurso sobre Reengenharia

Entre as ferramentas de gestão da qualidade, é correto afirmar que a ferramenta que representa uma reconstrução organizacional, na base da criação de um processo inteiramente novo, sem se tratar de um aperfeiçoamento do processo atual, sem aproveitar a estrutura vigente, é denominada como

A ferramenta gerencial que promove redução dos níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao nível essencial, transferindo as operações não essenciais para terceiros com capacidade de fazê-lo melhor e mais barato é denominada:

Na reengenharia de processos, a eficácia do redesenho é assegurada pela identificação e implementação de melhorias na sequência das atividades, para ruptura de vícios operacionais, sendo contraindicada alteração do executor de cada atividade.

A respeito do conceito de reengenharia em Administração, analise as seguintes assertivas:

I. Caracteriza-se por uma abordagem radical de redesenho dos processos, na qual a organização “parte do zero” e reestrutura fluxos de trabalho, estruturas e tecnologias, em vez de apenas ajustar continuamente o que já existe.

II. Ao contrário da melhoria contínua, que busca ganhos incrementais, a reengenharia visa mudanças drásticas de desempenho (custo, qualidade, tempo) e pode implicar supressão de níveis hierárquicos e redefinição de papéis, com forte apoio de tecnologia da informação.

III. A reengenharia foca nos processos de valor para o cliente, podendo eliminar atividades que não agregam valor direto, o que a distingue do downsizing, que prioriza a redução de custos pela diminuição de pessoal e recursos sem necessariamente redesenhar processos.

Quais estão corretas?

Com a evolução tecnológica e o avanço da transformação digital, as organizações têm investido em melhorias nos seus processos organizacionais, buscando maior eficiência e competitividade. A reengenharia de processos e o benchmarking são duas ferramentas estratégicas que auxiliam na otimização das operações e na busca por melhores práticas organizacionais. A partir dessas informações, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A reengenharia de processos organizacionais tem como objetivo promover mudanças incrementais e contínuas nos fluxos de trabalho, visando a melhorias graduais sem impactar a estrutura organizacional da empresa.

II. O benchmarking é uma metodologia utilizada para comparar processos, produtos e serviços de uma organização com os de empresas reconhecidas como referência no mercado, buscando identificar melhores práticas e oportunidades de aprimoramento.

III. A digitalização dos processos empresariais, impulsionada pela tecnologia, pode tornar a reengenharia mais eficiente, possibilitando a automação de tarefas e a eliminação de atividades redundantes.

IV. O benchmarking interno ocorre quando uma organização compara setores ou unidades de negócios dentro da própria empresa, enquanto o benchmarking competitivo envolve a comparação com empresas concorrentes diretas do mesmo setor.

A denominada reengenharia de processos abarca uma reformulação radical dos processos de negócios para alcançar melhorias drásticas em custos, qualidade, serviço e velocidade de execução.

A reengenharia enfatiza a melhoria radical de processos operacionais e ajuda as organizações a alcançar o planejamento eficiente e a condução célere dos programas de qualidade.

Para obter resultados nas organizações, a reengenharia utiliza basicamente a tecnologia de informação, as novas estruturas organizacionais e as equipes multifuncionais.

A reengenharia busca impor uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os procedimentos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.

Uma prefeitura municipal decidiu repensar completamente a forma como realizava a concessão de alvarás de funcionamento. O processo, antes manual, lento e burocrático, foi substituído por uma nova abordagem digital e automatizada, com reestruturação total dos fluxos de trabalho, eliminação de etapas desnecessárias e redistribuição de responsabilidades. O objetivo foi obter ganhos expressivos em agilidade, eficiência e qualidade no atendimento ao cidadão. A estratégia adotada caracteriza a:

Quando mencionamos um agrupamento por atividades ou funções principais, uma divisão do trabalho interna por especialidade, a auto-orientação voltada para o interior (introversão) da organização, assim como a maior utilização de pessoas especializadas e recursos, além da organização para a atividade continuada, rotineira e estabelecida a longo prazo, estamos citando o tipo de departamentalização:

A reengenharia de processos é uma metodologia de melhoria contínua que envolve planejar as mudanças, executá-las, verificar os resultados e agir para padronizar ou corrigir.

Segundo Campos (2021), a reengenharia é uma abordagem de gestão que visa melhorar a eficiência e a eficácia dos processos empresariais. Sobre a reengenharia, assinale a alternativa correta.

Acerca da temática da reengenharia, analise as assertivas abaixo, considerando-as V (verdadeiras) e F (falsas), e, após, escolha a alternativa CORRETA:

1. ( ) A prática da reengenharia enquadra-se mais em estruturas horizontalizadas, em que atividades funcionais tradicionalmente separadas são interligadas de forma transparente.

2. ( ) A reengenharia não impacta nas habilidades e trabalhos já realizados na empresa, mantendo-os na forma tradicional, mesmo após a aplicação da técnica.

3. ( ) O sucesso da empresa não depende de sua capacidade de adaptação e mobilidade, requeridas fortemente na prática da reengenharia.

4. ( ) A prática da reengenharia facilita na diminuição das disputas internas provocadas pelas unidades organizacionais.

A reengenharia é responsável pela automatização dos processos organizacionais já em andamento na empresa, de modo a torná-los mais eficientes.

Segundo o gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica associada à redução de níveis hierárquicos de uma organização, com o objetivo de reduzir suas operações ao que é realmente essencial para o negócio.

Reengenharia consiste em uma forma de gestão de processos drástica e executada em formato top-down.

A Qualidade, junto com a Reengenharia, implica em uma nova forma ou modelo de se fazer a gestão de uma organização. Apesar de terem sido estabelecidas quase ao mesmo tempo, possuem significados de atuação diferentes. Considerando os conceitos relacionados à reengenharia, analise as afirmativas a seguir.

I. A reengenharia é uma estratégia empresarial que visa a reestruturação e redução do tamanho da organização, geralmente por meio da eliminação de cargos, departamentos ou mesmo de toda uma divisão.

II. A reengenharia não representa a introdução de mudanças radicais na organização, pois, para implantá-las e tornar a organização mais competitiva, bastam modificações marginais ou incrementais no dia a dia da organização.

III. A reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais, a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas.

IV. A reengenharia é um processo dinâmico de melhoria contínua que busca inserir no contexto da empresa as melhores práticas adotadas nas empresas do mesmo ramo.

Está correto o que se afirma em

Uma empresa de consultoria foi contratada recentemente por uma organização para rever e redesenhar os seus diferentes processos, tendo como objetivos de gerar maior agilidade na execução de tarefas, reduzir desperdícios e evitar retrabalhos, resultando, assim, em maior eficiência organizacional. O serviço pelo qual a empresa de consultoria foi contratada se enquadra na definição de

O processo de reengenharia dos processos de trabalho caracteriza‑se pelo fato de ser implementado de forma gradual e por aproveitar o que for possível do processo de trabalho a ser reestruturado.