Questões de Concurso sobre Reengenharia

A processo de reengenharia organizacional chegou às organizações, especialmente na década de 90, como resposta às suas parcas habilidades em ter eficiência nos processos, apesar da adoção de tecnologias atuais. Sobre o processo de reengenharia, é correto afirmar que

Entre os paradigmas organizacionais está incluída a Reengenharia de Processos em uma determinada empresa, para que esta se torne competitiva, utilizando seus métodos de execução de tarefas, criando novos meios de comercialização para que assim exista uma maior eficiência organizacional e satisfação dos clientes dessas empresas. Para o sucesso pleno na Reengenharia de Processos, a empresa:

No programa de qualidade total, o redesenho dos processos de trabalho de forma radical, criando um processo inteiramente novo, sem utilizar como base o processo já existente, é denominado

O método voltado ao reprojeto dos processos de negócio, que visa aumentar a produtividade e envolve o redesenho radical dos processos de negócio para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho, é:

Dentre as novas abordagens da administração, Chiavenato (2014) destaca a reengenharia. Assinale a opção que apresenta uma consequência da reengenharia para a organização.

Uma organização pública contratou uma empresa de consultoria para melhoria da eficiência organizacional e recebeu como proposta o redesenho de sua estrutura em função de seus processos de trabalho, com reconfiguração de sua distribuição de recursos, pessoas e funções.

A respeito dessa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa de consultoria adotou a técnica conhecida como

Ao assumir a gestão de uma start up de máquinas de cartão de crédito, Cristiana, administradora com ampla experiência no ramo, decide realizar uma mudança radical na organização, repensando cada um de seus processos, para reconquistar parcela de participação no mercado perdida para uma multinacional do setor que recém entrara no mercado nacional.

A ação que será executada por Cristiana, conforme descrito na questão, é conhecida como:

Considerando os princípios básicos de reengenharia organizacional, considere as afirmativas a seguir.

I. Predominam equipes focadas por departamentos.

II. Na reengenharia de processos, é fundamental a prática do downsizing.

III. O empowerment e a autonomia são requisitos fundamentais no processo de gestão.

IV. Os valores sociais visam à orientação das pessoas para clientes externos e/ou internos.

Assinale a alternativa correta.

O uso de tecnologia da informação com o propósito de automatizar processos visando a redução de custos é associado às práticas de reengenharia absorvidas pela administração pública.

Com relação à reengenharia de processos organizacionais, assinale a alternativa incorreta.

Sobre abordagens e técnicas atuais de gestão para a administração de uma organização, considere as afirmativas a seguir.

I. O Balanced Score Card – BSC é um modelo de gestão estratégico que permite à empresa priorizar suas ações para alcançar seus objetivos por meio de indicadores.

II. O ciclo PDCA é uma técnica de melhoria contínua; em sua segunda fase – desenvolvimento –, são fixadas as metas e os indicadores estratégicos empresariais.

III. Nos processos de reengenharia, têm-se como principais consequências a estruturação organizacional hierarquizada e as medidas de avaliação de desempenho baseadas nas atividades das estruturas.

IV. O benchmarking se baseia em processos de controle das experiências vivenciadas por outros, na busca da implantação de soluções de sucesso que possam beneficiar sua própria organização.

Assinale a alternativa correta.

Avalie se as afirmativas a seguir, relativas à reengenharia, são falsas (F) ou verdadeiras (V):

✓ Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental.

✓ Tenta negociar uma renovação moderada, que considere as estruturas e os procedimentos atuais e os melhore paulatinamente, sem inventar novas maneiras de fazer o trabalho.

✓ Reorienta o foco para os processos; seus três componentes básicos são pessoas, TI e processos.

As afirmativas são respectivamente:

A década de 1990 foi marcada pela Reengenharia de Processos de Negócios que apregoava uma mudança radical nos processos como forma de obter um salto qualitativo. Ao influxo desse movimento, verificou-se uma grande difusão dos sistemas integrados de gestão, utilizados para automação dos processos de negócios, podendo-se citar como exemplos:

I. ERP − Enterprise Resource Planing;

II. BPM − Business Process Management;

III. CPM − Critical Path Method;

Está correto o que consta APENAS em

O conceito de reengenharia está originalmente fundamentado em enxugamento de pessoal.

Técnicas organizacionais como reengenharia, departamentalização, downsizing e outsorcing estão presentes no gerenciamento de uma empresa.

O significado de outsorcing neste contexto é

É uma técnica de mudança organizacional, drástica e dramática, que procura substituir a focalização nas funções – a velha estrutura funcional e hierárquica – pela focalização nos processos. O seu segredo está em acentuar os processos organizacionais mais importantes, que integram blocos de trabalho que a organização precisa realizar para atender ao cliente. Trata-se da(o)

Segundo Chiavenato (2014), com relação às novas abordagens da administração, assinale a opção correta.

A engenharia de métodos passou por uma série de desenvolvimentos desde os trabalhos do casal Gilbreths e de Taylor no início do século XX. Uma mudança profunda dos primeiros trabalhos em relação ao cenário atual da engenharia de métodos é:

A identificação das competências centrais de uma organização, a avaliação dos seus processos centrais e sua reorganização horizontal pelos processos são elementos fundamentais de difundida metodologia de redesenho organizacional.

Assinale a alternativa que, corretamente, menciona essa metodologia.