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Questões de Concurso sobre Reengenharia
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o método onde os procedimentos consagrados são abandonados e reexamina-se o trabalho necessário para criar os bens e serviços oferecendo aos clientes o que eles realmente desejam é denominado de:
A
5W2H.
B
Diagrama de Causa e Efeito.
C
Análise de Valor.
D
Histograma.
E
Reengenharia.
A Reengenharia de Processos é a reformulação da maneira
como uma empresa executa tarefas e busca cumprir
suas metas. NÃO faz parte do redesenho de processos:
A
implementação do processo.
B
identificação do processo problemático.
C
levantamento detalhado do processo.
D
análise crítica do processo.
E
balanceamento da linha de produção.
Em relação à reengenharia de processos, avalie as afirmativas a seguir.
I. O foco principal do programa é o processo.
II. A reengenharia prioriza pessoas que, além de competentes, são criativas, persistentes, comunicativas e questionadoras.
III. As principais etapas dos processos de reengenharia são o planejamento, a análise e a implantação.
Assinale:
A
se apenas a afirmativa I estiver correta.
B
se apenas a afirmativa II estiver correta.
C
se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
D
se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Ano:
2014
Na década de 1990, ao passo que ocorria um aumento da globalização e da intensidade da competição, as empresas buscavam reduzir seus custos e melhorar suas vantagens competitivas, para lidar com a crescente concorrência. Diversas técnicas e métodos específicos de gestão surgiram nessa década para tornar as empresas mais competitivas, dentre elas, a reengenharia que se caracteriza por
A
reestruturar radicalmente os processos de negócio, priorizando atividades que agregam valor e oferecendo os bens e os serviços que os clientes realmente desejam.
B
executar mudanças incrementais sem perder a estrutura base do processo, obtendo a correção de problemas e mantendo as operações funcionais.
C
reduzir drasticamente o quantitativo de pessoal e terceirizar as atividades secundárias.
D
comparar os processos internos com os de outras organizações, visando à identificação das melhores práticas utilizadas.
E
revisar o leiaute, as instalações físicas e modernizar as máquinas e equipamentos.
Ano:
2014
Entre as novas tecnologias gerenciais e organizacionais aplicadas ao setor público, aquela que redesenha os processos, propondo uma mudança radical, objetivando a redução de custos, tempo de execução e a melhoria na qualidade de serviços é denominada
A
Kaizen.
B
Programa 5S.
C
Reengenharia.
D
Balanced Scorecard
E
Brainstorming.
Ano:
2014
“Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.” (M. Hammer e J, Champy)
As etapas listadas a seguir para um processo de reengenharia são típicas da fase de planejamento, à exceção de uma, que é associada á implantação do processo. Assinale‐a.
A
Identificar, analisar e delimitar problemas e ações de baixo desempenho.
B
Conhecer todo o processo.
C
Conhecer os novos métodos, metodologias, tecnologias e modelos de gestão.
D
Desenvolver ou adequar novos métodos, tecnologias e modelo de gestão.
E
Testar o reprojeto.
A reengenharia pode exercer influência sobre os negócios de
uma empresa ou sobre os processos utilizados para que seus
objetivos sejam alcançados.
C
Certo
E
Errado
Uma organização pública que pretenda adotar a reengenharia de processos deve estar preparada para uma intervenção estratégica radical, com grandes mudanças em seus processos finalísticos e de apoio.
C
Certo
E
Errado
Os princípios básicos da reengenharia incluem o princípio de
A
incluir pontos de decisão na cúpula, visando acompanhar o trabalho executado em toda organização.
B
recursar a existência de controles no processo de informação.
C
trabalhar em paralelo e, posteriormente, integrar os resultados.
D
organizar o trabalho em função de tarefas.
E
recolher dados, várias vezes, ao longo do processo.
A reengenharia, uma tecnologia à disposição dos gerentes, refere-se à união da implantação de novos meios tecnológicos à reestruturação e nivelamento hierárquico de uma organização.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta onde deve estar o foco prioritário para a utilização da reengenharia na organização.
A
No sentimento de que é o momento adequado para começar de novo e na recolocação da organização no mercado.
B
Na constatação de que a empresa está aquém do permissível no seu ramo de atuação e no aumento da competitividade.
C
Na previsão de que problemas podem surgir e que novos concorrentes podem ocupar espaços da organização no mercado.
D
Na mudança do relacionamento dos clientes internos e externos e na recolocação da organização no mercado.
E
No sentimento de ganância e no sentimento de medo das pessoas.
Constitui princípio basilar do conceito original de reengenharia no setor público:
A
rígido controle de processos, com segmentação de etapas, evitando-se a atribuição de todas as etapas a uma única equipe.
B
drástico enxugamento do quadro de pessoal.
C
ampliação de estruturas, com a criação das denominadas carreiras em “y”.
D
radical redefinição dos processos em base zero, conhecido como princípio da “folha em branco”.
E
terceirização em larga escala, priorizando o desempenho de atividades estatais por consultores privados especializados.
A reengenharia de processos consiste em uma análise crítica realizada para eliminar atividades que não agreguem valor à organização, o que possibilita a adaptação dos processos à nova realidade pretendida.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2013
A reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais e a total inabilidade das organizações em se ajustar a essas mudanças.
A respeito das consequências da reengenharia para uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos e para os clientes. A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos.
II. A estrutura organizacional hierarquizada é nivelada, achatada e horizontalizada. É o enxugamento (downsizing).
III. As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades que têm valor para a organização.
Assinale:
A
se somente o item III estiver correto.
B
se somente os itens I e II estiverem corretos.
C
se somente os itens I e III estiverem corretos.
D
se somente os itens II e III estiverem corretos.
E
se todos os itens estiverem corretos.
Ano:
2013
A implantação da tecnologia gerencial conhecida como “reengenharia”, na gestão pública, provoca uma mudança de paradigma e deve ser aplicada com estabelecimento de princípios básicos e procedimentos que alcançam toda a administração.
Os procedimentos listados a seguir aplicam‐se à reengenharia, à exceção de um. Assinale‐o.
A
Privatização das empresas públicas consideradas ineficientes e deficitárias.
B
Maior eficiência administrativa e combate ao desperdício.
C
Centralização das políticas e diretrizes de caráter estratégico num órgão máximo.
D
Desenvolvimento, de forma isolada, de todos os segmentos aplicados na operacionalização das atividades.
E
Racionalização da estrutura organizacional com eliminação de níveis hierárquicos, tornando‐a ágil e competitiva.
Fazer a reengenharia é reinventar a empresa, desafiando suas doutrinas, práticas e atividades existentes, para em seguida, redesenhar seus recursos de maneira inovadora, em processos que integram as funções departamentais. A reengenharia tem como objetivo otimizar a contribuição da empresa para a sociedade, seu valor para os acionistas e
A
a padronização do funcionamento das máquinas, objetivando equilibrar o ritmo de fabricação.
B
a fabricação de peças intercambiáveis.
C
o planejamento e o controle da produção baseados em estimativas da procura por máquinas.
D
o pagamento de incentivos salariais proporcionais à produção de peças.
E
a posição competitiva da organização.
Uma das características dos processos “reengenheirados” pode ser indicada por
A
uma atividade, antes distinta, passa a ser quebrada em várias atividades criando a necessidade de vários responsáveis para cada uma das novas atividades.
B
a mudança do processo aumenta os níveis verticais da organização.
C
os trabalhadores diminuem a sua tomada de decisão, que passa a ser feita de forma mais centralizada.
D
minimiza-se o esforço de conciliação.
E
aumentam-se os controles e as verificações.
O texto acima é uma das definições de:
A
Reengenharia.
B
Benchmarking
C
Plano de Trabalho.
D
Gestão de Grupo Operativo.
Reengenharia refere-se à reformulação que visa incrementar os processos comerciais de uma organização, de forma a agregar valor ao cliente.
C
Certo
E
Errado
A mudança de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal embasada em equipes, que visa aperfeiçoar o desempenho dos processos e minimizar a centralização de decisões, é exemplo de reengenharia organizacional.
C
Certo
E
Errado
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