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“Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação...
Ano:
2014
“Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.” (M. Hammer e J, Champy)
As etapas listadas a seguir para um processo de reengenharia são típicas da fase de planejamento, à exceção de uma, que é associada á implantação do processo. Assinale‐a.
A
Identificar, analisar e delimitar problemas e ações de baixo desempenho.
B
Conhecer todo o processo.
C
Conhecer os novos métodos, metodologias, tecnologias e modelos de gestão.
D
Desenvolver ou adequar novos métodos, tecnologias e modelo de gestão.
E
Testar o reprojeto.