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Questões de Concurso sobre Reengenharia
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A reengenharia é uma ferramenta de ações planejadas e coordenadas para rever e redesenhar diferentes processos das empresas, podendo ser usada em busca de melhorias significativas da produtividade, eficiência e qualidade. Em que momento na organização, seja ela pública ou privada, a reengenharia é indicada?
A
Na realização de contratação de novos colaboradores para a organização em certa quantidade.
B
Na mudança do ano fiscal quando se aplica uma nova gestão administrativa da organização.
C
Sempre que for realizada uma mudança na gestão no poder público, para o caso de empresas públicas.
D
Na necessidade em desenvolver algo novo, que os processos atuais não deem conta de atender.
E
Na redefinição do layout de uma instituição.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A reengenharia caracteriza‑se por uma reformulação dos processos organizacionais, de modo que os já existentes são inteiramente substituídos por novos processos, sem que se aproveite o que existia anteriormente.
C
Certo
E
Errado
Quais são os três componentes da reengenharia?
A
Pessoas, TI e processos.
B
Pessoas, clientes e logística.
C
Processos, produto e clientes.
D
Processos, planejamento e desenvolvimento.
Analise as afirmativas a seguir:
I. A reengenharia é uma ferramenta de gestão que realiza uma reestruturação na forma como uma organização executa suas atividades no cotidiano a fim de obter melhorias em sua performance.
II. A reengenharia não representa a introdução de mudanças radicais na organização, pois, para implantá-las e tornar a organização mais competitiva, bastam modificações marginais ou incrementais no dia a dia da organização.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Juarez foi contratado para realizar consultoria em uma empresa pública. Depois de alguns meses, concluiu que era necessário redesenhar e reestruturar radicalmente os processos organizacionais, partindo do zero, para melhorar drasticamente a eficiência e a eficácia. Sugeriu, também, uma ampla reavaliação dos processos existentes na organização em torno de princípios e objetivos. O diretor geral dessa empresa, ao finalizar a leitura do relatório, entendeu ser inviável a sugestão do consultor, pois a mudança na cultura organizacional, bem como a possibilidade de redução de pessoal durante o processo de implementação, iria gerar desafios significativos e, provavelmente, seria motivo de grande resistência por parte dos colaboradores. Levando em consideração os ensinamentos de Chiavenato (2014), o consultor estava propondo a implementação de qual metodologia?
A
Qualidade total.
B
Reengenharia.
C
Terceirização.
D
Downsizing.
E
Filosofia just in time.
As condições de concorrência e as práticas dos consumidores se alteram a todo momento. O presidente de uma empresa do ramo de varejo, muito preocupado com as mudanças do comportamento dos consumidores e o aumento das vendas on-line, percebe que seus concorrentes conseguem acompanhar melhor esse novo cenário.
Por conta disso, ele pede que os diretores deem início à reengenharia de processos, cuja primeira etapa é o(a)
A
redesenho do processo
B
levantamento detalhado do processo
C
implantação do novo processo
D
análise crítica do processo
E
identificação do processo problemático
Reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais, a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas.
C
Certo
E
Errado
A reengenharia de processos distingue-se da melhoria de processos em vários aspectos. Quanto ao ponto de partida do processo, assinale a alternativa que apresenta a diferença entre a reengenharia e a melhoria.
A
O ponto de partida na melhoria é o processo existente e na reengenharia é a estaca zero.
B
O ponto de partida na melhoria é o processo deficiente e na reengenharia é a finalização.
C
O ponto de partida na melhoria é o processo final e na reengenharia é a estaca zero.
D
O ponto de partida na melhoria é o processo inicial e na reengenharia é o processo final.
E
O ponto de partida na melhoria é o processo anterior e na reengenharia é o processo final.
Conforme Chiavenato (2010), o cerne desta metodologia é a reinvenção da organização, eliminando práticas e costumes que se tornaram obsoletos para adequar-se aos novos mecanismos de produção, novas atividades, processos e até mesmo novos produtos. Essa estratégia foi desenvolvida por Michael Hammer e James Champy em meados dos anos 1990. O texto apresentado se relaciona com:
A
Diagrama de Pareto.
B
Método Kaisen.
C
Reengenharia.
D
Programa 5S.
E
Método Kanban.
De acordo com os estudos de Almed e Rafiq (1998), o benchmarking (ferramenta de gestão estratégica) se aprimorou através de cinco gerações. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo:
I. A engenharia reversa está associada às qualidades dos produtos adversários e faz parte da primeira geração.
II. O benchmarking competitivo, o qual tem a finalidade de comparar o desempenho da concorrência, pertence à segunda geração.
III. O benchmarking de processo que tem como foco processos e funções, comparando empresas não concorrentes e estrangeiras, é pertinente à terceira geração.
IV. A quinta geração do benchmarking tem como foco o aprendizado global e compara as boas práticas de diversas empresas nesse sentido.
Quais estão corretas?
A
Apenas I e II.
B
Apenas I e III.
C
Apenas II e IV.
D
Apenas III e IV.
E
I, II, III e IV.
Reinventar a empresa, desafiando suas doutrinas, práticas e atividades existentes para, em seguida, redesenhar seus recursos de maneira inovadora está relacionado ao conceito de
A
terceirização.
B
integração.
C
benchmarking.
D
reengenharia.
A reengenharia tem o objetivo de promover o aperfeiçoamento gradativo do processo atual, de modo a promover a sua melhoria.
C
Certo
E
Errado
Como gestor de processos no MP, você pode contar com a Tecnologia da Informação (TI) para cumprir os papéis de habilitadora e de implementadora na reengenharia dos processos. Ao utilizar a TI no papel de habilitadora, quais aspectos ela poderá proporcionar para você enquanto gestor?
A
Ferramentas de modelagem e sistemas e engenharia da informação.
B
Simplificação e objetividade na implementação dos processos.
C
Identificação de forças e fraquezas do processo.
D
Oportunidades e limitações.
E
Projetos e processos.
A reengenharia representa uma melhoria nos processos existentes, de modo a permitir a implantação da qualidade total.
C
Certo
E
Errado
A Reengenharia também é uma ferramenta de qualidade e o seu conceito é “começar do zero”, não significa reformular o que existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas, significa abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os bens e serviços oferecendo aos clientes o que eles desejam. Os esforços de reengenharia em geral têm quatro grandes ingredientes. Assinale a alternativa incorreta sobre o assunto.
A
Planejamento de reformulação da estrutura existente
B
Repensar fundamental, na organização, nos processos que lidam com melhorias na produtividade e tempo dos ciclos
C
Reorganização estrutural, que tipicamente quebra hierarquias funcionais, criando times multifuncionais com formação de grupos e atividades de desenvolvimento organizacional
D
Sistemas de mensuração e novas informações que usam a última palavra em tecnologia para direcionar a distribuição de dados e tomadas de decisão
E
Grande foco nos clientes da organização
No que concerne à reengenharia organizacional, é correto afirmar que
A
são características dessa reengenharia o foco nas funções e o repensar conceitos, métodos e sistemas.
B
é utilizada na realização de reparos rápidos ou de mudanças cosméticas na empresa.
C
tanto pode abranger apenas uma área como também toda a empresa.
D
são dois os tipos de reengenharia organizacional: a de funções e a de processos.
E
há dois componentes fundamentais na reengenharia organizacional: foco nas funções e uso das tecnologias da informação e comunicação.
No final da Era Industrial Neoclássica, surgiram várias técnicas de intervenção e abordagens inovadoras, como a Melhoria Contínua e a Reengenharia.
De acordo com as diferenças apontadas entre essas técnicas, correlacione as colunas e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.
1 – Melhoria Contínua
2 – Reengenharia
( ) Vem de cima para baixo.
( ) Ocorre de baixo para cima.
( ) Representa o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
( ) Pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na Tecnologia da Informação.
A
1 - 1 - 2 - 1
B
2 - 2 - 1 - 2
C
1 - 2 - 2 - 1
D
2 - 1 - 1 - 2
Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A reengenharia consiste em uma renovação radical que reconstrói a organização, sem aproveitar os processos realizados atualmente na empresa.
C
Certo
E
Errado
Com relação à reengenharia, assinale a opção INCORRETA.
A
Promove ações radicais quando não é possível aguardar por melhorias contínuas, graduais ou até mesmo por esforços advindos da prática de benchmarking.
B
Possui grande foco nos clientes da organização (internos e externos).
C
A reengenharia repensa a maneira de desenvolver 0 trabalho dentro das empresas e não simplesmente a melhoria dos processos existentes.
D
A reengenharia é a reorganização estrutural, que, tipicamente, quebra hierarquias funcionais, criando times multifuncionais, com formação de grupos e atividades de desenvolvimento organizacional.
E
É uma evolução da melhoria continua, sendo sempre aplicada em organizações horizontalizadas, desde que acompanhada de um conjunto de medidas que visem à otimização dos métodos e processos organizacionais.
O mundo dos negócios e das organizações tornou-se diferente a partir do momento da publicação de Reengineering, obra de origem da reengenharia. Sobre isso, considere as afirmativas:
I. A reengenharia é necessária quando as empresas ainda não estão em dificuldades, mas a gerência prevê problemas à frente.
II. Uma das características encontradas nos processos empresariais que passaram pela reengenharia é que suas etapas passam a ser realizadas em uma sequência linear.
III. Há duas formas de reengenharia: a reengenharia do negócio e a reengenharia do processo. As duas formas de reengenharia nem são excludentes nem podemos fazer uma sem mudar a outra.
Analise as afirmações e assinale a alternativa CORRETA:
A
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C
Apenas a afirmativa III está correta.
D
As afirmativas I, II e III estão corretas.
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