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De acordo com os estudos de Almed e Rafiq (1998), o...
De acordo com os estudos de Almed e Rafiq (1998), o benchmarking (ferramenta de gestão estratégica) se aprimorou através de cinco gerações. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo:
I. A engenharia reversa está associada às qualidades dos produtos adversários e faz parte da primeira geração.
II. O benchmarking competitivo, o qual tem a finalidade de comparar o desempenho da concorrência, pertence à segunda geração.
III. O benchmarking de processo que tem como foco processos e funções, comparando empresas não concorrentes e estrangeiras, é pertinente à terceira geração.
IV. A quinta geração do benchmarking tem como foco o aprendizado global e compara as boas práticas de diversas empresas nesse sentido.
Quais estão corretas?
A
Apenas I e II.
B
Apenas I e III.
C
Apenas II e IV.
D
Apenas III e IV.
E
I, II, III e IV.