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As condições de concorrência e as práticas dos consumidores...
As condições de concorrência e as práticas dos consumidores se alteram a todo momento. O presidente de uma empresa do ramo de varejo, muito preocupado com as mudanças do comportamento dos consumidores e o aumento das vendas on-line, percebe que seus concorrentes conseguem acompanhar melhor esse novo cenário.
Por conta disso, ele pede que os diretores deem início à reengenharia de processos, cuja primeira etapa é o(a)
A
redesenho do processo
B
levantamento detalhado do processo
C
implantação do novo processo
D
análise crítica do processo
E
identificação do processo problemático