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Questões de Concurso sobre Reengenharia
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A reengenharia deve atuar nos processos-chave que atravessam a organização horizontalmente, buscando-se o atendimento das necessidades dos clientes.
C
Certo
E
Errado
A atuação da reengenharia em nível de processos pressupõe a reavaliação de cada uma das atividades relacionadas aos processos desenvolvidos e operacionalizados pela organização.
C
Certo
E
Errado
O conceito de reengenharia, que muitos autores recomendam aplicar nas instituições públicas brasileiras, consiste em um processo contínuo de avaliação dos produtos, serviços e práticas oferecidos ao público.
C
Certo
E
Errado
A ênfase nos clientes, tanto internos quanto externos, impede que sejam previstos, nos processos de reengenharia, programas de corte de despesas.
C
Certo
E
Errado
Em tempos de mudanças rápidas e drásticas, às vezes é necessário que os administradores perguntem: como faríamos coisas por aqui, se estivéssemos recomeçando da estaca zero? Essa pergunta expressa a essência do que trata a:
A
reengenharia.
B
avaliação de desempenho.
C
gestão de processos.
D
cultura organizacional.
E
propaganda.
As mudanças implantadas na reengenharia são de cunho estrutural e tecnológico, sendo preservada a cultura organizacional.
C
Certo
E
Errado
Uma das principais práticas da reengenharia organizacional é a eliminação das barreiras funcionais, por meio da reorganização das atividades em processos.
C
Certo
E
Errado
As novas estruturas implantadas por meio da reengenharia devem ser mais flexíveis que as tradicionais e embasadas em equipes.
C
Certo
E
Errado
A reengenharia, conceito desenvolvido por Michael Hammer, consiste em um processo de reorganização empresarial que se baseia no uso intensivo e abrangente de tecnologia, com a automatização das tarefas e a conseqüente redução de pessoal, e contribui para uma nova identidade da organização.
C
Certo
E
Errado
Nas últimas décadas, surgiram diversas práticas na gestão empresarial. Três delas tiveram maior influência no comportamento e na cultura organizacional e no gerenciamento de pessoas. Com base nessas informações, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando cada época às suas influências na Gestão de Pessoas.
.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de números
CORRETA.
A
(2) (1) (3) (2) (1) (3)
B
(2) (3) (1) (2) (1) (3)
C
(3) (1) (2) (3) (2) (1)
D
(1) (1) (2) (3) (2) (3)
A reengenharia, concebida como um aprimoramento ou redesenho de processos, está voltada para a automação e robotização dos processos de trabalho, com vistas à substituição de mão-de-obra por equipamento, e conseqüente redução dos custos de produção e venda dos bens e serviços.
C
Certo
E
Errado
A respeito das novas tecnologias gerenciais que causam impacto nas organizações, assinale a opção correta.
A
Reengenharia é o processo sistemático, planejado, gerenciado, executado e acompanhado sob a liderança da alta administração da instituição, envolvendo e comprometendo todos os gerentes e responsáveis e colaboradores da organização.
B
Qualidade é o repensar fundamental e é a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, atendimento e velocidade.
C
Gestão estratégica está relacionada a propriedades ou características de um produto ou serviço que influenciam relacionadas à sua capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos que o utilizam.
D
Empreendedorismo governamental significa a capacidade de promover a sintonia entre os governos e as novas condições sócio-econômicas, políticas e culturais.
A concepção de organização baseada não mais na estrutura vertical e hierárquica, mas com foco nos processos organizacionais, fazendo com que a antiga visão verticalizada fosse substituída por uma visão horizontalizada, por meio da substituição de departamentos isolados por equipes multifuncionais de processos, refere-se a (o):
A
Reengenharia
B
Terceirização
C
Gestão da Qualidade Total
D
Organizações ligadas em rede
É possível que fatores comportamentais, culturais e educacionais contribuam para eventuais falhas em projetos e processos, em uma organização. Uma forma mais radical de reestruturar e/ou corrigir falhas em processos organizacionais é chamada de:
A
Benchmarking.
B
Inovação incremental.
C
Reengenharia.
D
Terceirização.
E
Gestão pela qualidade total.
A ruptura de estruturas tradicionais por meio de mudanças radicais na forma de organizar o trabalho propostas pela reengenharia não prima pela:
A
ação gradual.
B
execução não-experimental.
C
ausência de tempo para ajustes e acomodações.
D
mudança extrema na forma de desenvolver o trabalho.
E
utilização da tecnologia da informação.
Estão relacionados ao conceito de Reengenharia, EXCETO:
A
é o repensar fundamental;
B
a redução de pessoal e de níveis é o próprio objetivo, não havendo, em alguns casos, reformulação de processos;
C
visa alcançar melhorias drásticas;
D
é a reestruturação radical dos processos;
E
é o repensar da empresa a partir do zero.
Stephen P. Robbins assinala que a lógica por trás da reengenharia é que as organizações, em seus primeiros anos de funcionamento, desenvolvem processos e depois se algemam a eles apesar das mudanças nas condições. Pode-se dizer que todos os objetivos apresentados a seguir são relacionados à reengenharia de processos, exceto:
A
o objetivo de repensar fundamental e radicalmente a reestruturação dos processos.
B
a promoção do desenvolvimento de um processo de melhoria contínua.
C
a orientação para a melhoria drástica em indicadores de desempenho, desconsiderando a estrutura organizacional vigente.
D
a reorganização da estrutura e de seus processos como se tudo fosse começar do zero.
E
o objetivo de achar soluções rápidas e com uma abordagem válida para empresas em grandes apuros.
A idéia de reengenharia do setor público conjuga as noções de reforma do Estado e reforma do Aparelho do Estado, ambas presentes no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. Dentro desse conceito, cabe distinguir, no denominado Aparelho do Estado,
A
o núcleo estratégico, onde se exercem as atividades
de definição de políticas públicas, regulação, fiscalização
e fomento dos setores de atuação exclusiva
do estado, como os de prestação de serviços de
grande relevância social, sendo imprescindível a
atuação direta do setor público em ambos os setores.
B
o núcleo estratégico, assim considerado o governo,
em sentido lato, a quem cabe definir as políticas
públicas dos setores de regulamentação, fiscalização
e fomento, sendo mais adequado para a gestão
das atividades deste último o estabelecimento de
parcerias com a iniciativa privada.
C
os setores de atividades exclusivas, onde se exerce
o poder extroverso do Estado − de fiscalizar e regulamentar
−; dos setores de serviços não exclusivos,
onde o Estado atua simultaneamente com
organizações públicas não-estatais e privadas,
como, por exemplo, nas áreas da saúde e educação.
D
os setores próprios da atuação do Estado, denominado
núcleo estratégico − definição de políticas
públicas, regulação, fiscalização e prestação de
serviços públicos − dos setores que devem ser reservados
à atuação exclusiva do setor privado, como
o de intervenção direta no domínio econômico.
E
os setores de atuação preferencial do estado, denominado
núcleo estratégico, dos setores de atuação
preferencial do setor privado, consistente na intervenção
direta no domínio econômico e desempenho
de serviços públicos não-exclusivos, cabendo ao
Estado também fomentar a atuação do privado na
função de agente regulador.
Não são características de processos que passam por reengenharia:
A
des-hierarquização.
B
vários serviços são combinados em um.
C
os trabalhadores tomam as decisões.
D
os processos tem múltiplas versões.
E
as etapas dos processos são realizadas em uma ordem natural.
Em situações de aperfeiçoamento e de otimização organizacional,
é considerado fator responsável por promover comprometimento
e confiança, assim como força propulsora na reengenharia.
Assinale a alternativa que melhor representa o tema tratado
acima.
A
Negentropia
B
Empatia
C
Comunicação
D
Hierarquismo
E
Negociação
Gerar simulado