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Uma prefeitura municipal decidiu repensar completamente a forma como realizava a conces...
Uma prefeitura municipal decidiu repensar completamente a forma como realizava a concessão de alvarás de funcionamento. O processo, antes manual, lento e burocrático, foi substituído por uma nova abordagem digital e automatizada, com reestruturação total dos fluxos de trabalho, eliminação de etapas desnecessárias e redistribuição de responsabilidades. O objetivo foi obter ganhos expressivos em agilidade, eficiência e qualidade no atendimento ao cidadão. A estratégia adotada caracteriza a:
A
Reengenharia.
B
Melhoria contínua.
C
Terceirização.
D
Qualidade total.
E
Governança corporativa.