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“Enfoque disciplinado para identificar, projetar, executar...
“Enfoque disciplinado para identificar, projetar, executar, documentar, mensurar, monitorar e controlar processos de negócio, automatizados ou não, para se obter resultados consistentes alinhados com objetivos estratégicos da organização.”
Esta definição diz respeito a:
A
BPM – Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócios.
B
BPMI – Business Process Management Initiative ou Iniciativa de Gerenciamento em Processos de Negócios.
C
BPR – Business Process Reengineering ou Reengenharia de Processos de Negócios.
D
TQM – Total Quality Management ou Gerenciamento pela Qualidade Total.