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Suponha que, no setor de logística de uma empresa de...
Ano:
2025
Suponha que, no setor de logística de uma empresa de varejo, os gestores tenham percebido que os pedidos estavam demorando mais do que o esperado para serem entregues aos clientes. Para solucionar esse problema, foi elaborado um planejamento operacional, no qual foram definidos objetivos claros, metas específicas e indicadores para monitorar os resultados. Como parte desse planejamento, a equipe estabeleceu que o tempo médio de entrega deveria ser reduzido em 20% nos próximos três meses, e que a taxa de pedidos entregues no prazo deveria atingir 95%. Além disso, os indicadores de desempenho logístico passaram a ser acompanhados semanalmente.
Com base nessa situação, é correto afirmar que a definição de objetivos, metas e indicadores no planejamento operacional tem como foco
A
estabelecer diretrizes conceituais para o longo prazo, garantindo vantagem competitiva sustentável.
B
flexibilizar os processos, permitindo que os colaboradores tomem decisões com autonomia e criatividade.
C
eliminar os riscos e as incertezas do processo, garantindo a completa previsibilidade dos resultados.
D
orientar as ações e monitorar o desempenho cotidiano, tornando a execução das atividades mais eficiente.
E
substituir o planejamento estratégico, focando na resolução de problemas operacionais e na inovação de produtos.