O método básico de gestão da qualidade é o ciclo PDCA...

Ação corretiva é a coleta de dados e a comparação do resultado alcançado com a meta planejada.

Uma versão mais detalhada do método PDCA é o método de análise e solução de problemas (MASP).

Planejamento é a preparação, incluindo o treinamento, e a execução das tarefas de acordo com o planejado.

O ciclo PDCA aplica‑se tão somente para a gestão estratégica, não se aplicando para a gestão de operações.

Verificação é a identificação do problema, a investigação de suas causas raízes, a proposição e o planejamento de soluções para tal problema.