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A Teoria Burocrática de Organização tem como princípio fundamental a busca da racionalidade. Suas características são descritas no tipo ideal de burocracia de Max Weber que inclui:
Regras escritas exaustivas, comunicação formal, hierarquização como base do processo decisorial.
Dificuldades no relacionamento com o público, excesso de papel.
Regras escritas exaustivas, comunicação informal, pessoalidade nas relações.
Hierarquização como base do processo decisorial e dificuldades no relacionamento com o público.