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Para fazer frente à incidência de erros, defeitos ou falhas...
Para fazer frente à incidência de erros, defeitos ou falhas em um processo, uma entidade pública adotou o método Seis Sigma.
Sobre esse método, é correto afirmar que
A
busca a melhoria contínua dos processos e a redução de suas variabilidades até atingir a marca de defeitos por milhão igual a cem.
B
não se utiliza do enfoque estatístico, a exemplo de outros métodos utilizados na gestão de qualidade.
C
as etapas da metodologia DMAIC estão voltadas à melhoria, e as etapas da metodologia DMADV estão voltadas à criação.
D
quanto menor o número de sigmas, menor a variabilidade do processo.
E
é implementado nas organizações de forma hierárquica, ou seja, inicia-se pelos chamados green-belts, passa-se pelos black-belts e encerra-se com os master black-belts.