Questões de Concurso sobre Seis Sigma

A metodologia Lean Seis Sigma preconiza o aumento de inventários intermediários ao longo do fluxo de valor para estabilizar a variabilidade estatística do processo dentro dos limites de especificação.

Como técnica de mapeamento, análise e melhoria de processos,a metodologia Seis Sigma tem como objetivo:

A metodologia Seis Sigma tem como principal objetivo o aumento da variabilidade dos processos fabris, a fim de ampliar a diversidade de produtos entregues ao consumidor final.

Para promover alinhamento estratégico de uma organização pública, vislumbrou-se um estímulo para a adoção do modelo de Gestão de Qualidade Seis Sigma. Os papéis da equipe Seis Sigma têm alguns de seus títulos baseados nas artes marciais, pois, para seus idealizadores, ambos têm certas habilidades em comum.

O membro da equipe que organiza e guia o começo, o desdobramento e a implementação do Seis Sigma em toda a organização, que deve compreender as teorias, os princípios e as práticas do Seis Sigma, e que deve definir as pessoas que irão disseminar os conhecimentos sobre o Seis Sigma é o

No âmbito do Seis Sigma como abordagem gerencial e estatística voltada à melhoria da qualidade, o método DMAIC costuma ser interpretado de maneira simplificada como um encadeamento de ferramentas. Contudo, a literatura clássica e contemporânea destaca que sua relevância reside na articulação entre raciocínio estatístico, gestão orientada a processos e mecanismos organizacionais de controle da variabilidade.

À luz dos princípios da gestão da qualidade e do controle estatístico de processos, assinale a alternativa correta.

Diante da necessidade de uma abordagem bottom-up para conduzir melhorias em processos, é adequado o uso das ferramentas Six Sigma, em vez de Lean.

O Seis Sigma é uma abordagem de melhoria contínua com foco principal em reduzir falhas relacionadas à baixa qualidade. Com isso, busca‑se diminuir os custos e elevar a performance no cumprimento dos requisitos dos clientes.

O Seis Sigma adota o método DMAIC como sua principal estratégia de melhoria. Trata‑se de um processo iterativo, semelhante ao PDCA, voltado para a identificação e a eliminação sistemática de falhas.

O Seis Sigma é um programa de melhoria que objetiva a redução de desperdícios da não qualidade e, como consequência, a redução de custos e a melhoria no atendimento de requisitos de clientes, como a qualidade do produto e a confiabilidade da entrega.

O Six Sigma está centrado no aumento da variabilidade dos processos e o seu uso, na situação em questão, permite melhorar a gestão organizacional, por meio de ferramentas estatísticas e metodologias estruturadas, como o DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar e controlar).

O Seis Sigma conta com uma estrutura organizacional própria, que estabelece diferentes níveis de capacitação e responsabilidade para conduzir projetos de melhoria e, entre esses níveis, estão os chamados Belts.

O Seis Sigma enfatiza o uso de ferramentas estatísticas, e sua eficácia depende exclusivamente delas.

Para fazer frente à incidência de erros, defeitos ou falhas em um processo, uma entidade pública adotou o método Seis Sigma.

Sobre esse método, é correto afirmar que

O método Seis Sigma surgiu na Motorola, em 1980, como uma iniciativa de melhoria, em que a organização conquistou o prêmio Malcom Baldrige de excelência em qualidade, resultado do impacto desse método.

A respeito dos Programas de Qualidade Total (PQT) implementados pelas empresas na atualidade, deve-se estabelecer diferença entre modelos de gestão da qualidade e ferramentas de gestão da qualidade. Modelos são abordagens amplas que guiam a forma como uma organização planeja, executa e melhora seus processos e operações, como, por exemplo, Seis Sigma, Gestão Ágil, Gestão de Processos (BPM), Balanced Scoredcard (BSC), Modelo de Excelência de Gestão (MEG). Os modelos oferecem estruturas e princípios para alcançar a excelência. Por sua vez, ferramentas são instrumentos específicos que auxiliam na aplicação e na execução dos modelos. Essas ferramentas podem incluir sistemas de gerenciamento de projetos, software de análise de dados avançados, plataformas de gerenciamento de processos, entre outros. Elas fornecem suporte prático para a implementação das estratégias definidas pelos modelos. Sobre os modelos de gestão da qualidade para as organizações, analise as afirmativas a seguir.

I. Utiliza estatística para analisar processos e reduzir erros, melhorando a experiência do cliente.

II. Funciona por meio da definição de metas e aplicação de projetos específicos para alcançá-las.

III. O sucesso da gestão da qualidade dependerá da mobilização e da participação de toda a organização.

IV. O modelo usa a estratégia: Definir – Mensurar – Analisar – Incrementar – Controlar (DMAIC).

V. O modelo de gestão da qualidade tem como propósito identificar erros e defeitos nos processos internos de uma empresa.

As afirmativas fazem referência ao modelo de gestão da qualidade organizacional conhecido como:

O método de desenvolvimento de projetos Seis Sigma, o DMAIC, é um o acrônimo para Define, Measure, Analyse, Improve e Control. A primeira etapa, Define, objetiva planejar e executar a ação de melhoria.

O Seis Sigma pode ser conceituado como um processo de negócio que possibilita às empresas reduzir significativamente desperdícios, ao mesmo tempo em que aprimora a satisfação dos clientes.

A prefeitura de um Município, com objetivo de reduzir as reclamações dos municípios e melhorar a coleta de lixo, resolveu aplicar os dados, ferramentas e métricas componentes dos ciclos Define, Measure, Analyze, Improve and Control (DMAIC) do Six Sigma.

Dados:

I. Tempo médio de coleta, número de reclamações, eficiência das rotas.

II. Implementação: teste de novas rotas e processo.

III. Identificação de causas: mapas de processos e Ishikawa.

I, Il e III são elementos que correspondem, respectivamente, aos contextos dos ciclos estabelecidos no DMAIC:

O ciclo PDCA foi uma das referências para o desenvolvimento da metodologia Seis Sigma.

A adoção de princípios de gestão de qualidade, como a metodologia Lean Six Sigma, ajuda as organizações a reduzir desperdícios e melhorar continuamente seus processos, resultando em um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.