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Questões de Concurso sobre Seis Sigma
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Seiso, ou Senso de Limpeza, é considerado um dos pilares para a manutenção da saúde e segurança no local de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Seiso (Senso de Limpeza) é menos relevante em ambientes de trabalho modernos devido ao avanço das tecnologias que minimizam a sujeira física.
C
Certo
E
Errado
A gestão eficaz de processos desempenha um papel crucial nas organizações modernas, buscando melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. No contexto dessa busca pela excelência, destaca-se a metodologia Seis Sigma, que se tornou uma abordagem amplamente reconhecida para otimização de processos. No âmbito da gestão de processos, qual é o principal objetivo da metodologia Seis Sigma?
A
Aumentar a variabilidade nos processos organizacionais.
B
Reduzir a variabilidade e melhorar a qualidade dos processos.
C
Minimizar a eficiência operacional para reduzir custos.
D
Treinar seis líderes de equipe para conduzir projetos de melhoria.
E
Aumentar a complexidade dos processos para maior flexibilidade.
A implementação da ferramenta Seis Sigma para o gerenciamento da qualidade dos produtos produzidos em uma fábrica visa a
A
determinar os 20% dos problemas que são responsáveis por 80% dos defeitos na produção.
B
definir, por procedimentos estatísticos, o lote econômico de compras ideal para que não haja desperdício de estoque.
C
aumentar a variabilidade das características do produto, tendo em vista o foco na customização.
D
limitar a quantidade de produtos defeituosos a 3,4 por milhão de unidades.
Sobre as ferramentas de qualidade utilizadas na gestão de projetos, em relação à metodologia Six Sigma, assinalar a alternativa CORRETA:
A
É uma metodologia que utiliza dados qualitativos para elaborar dez passos para a gestão de projetos.
B
É um sistema interessante para gerenciar projetos a partir da divisão em grandes etapas. Contempla etapas de planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento.
C
Utiliza o método DMAIC, que é semelhante ao PDCA, e o uso de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar a qualidade do processo.
D
É dividido em quatro métodos, sendo eles definição, inibição, análise e controle, trabalhando com aumento de custos e otimização de foco na satisfação do empreendedor.
O termo “Seiketsu” representa o terceiro S do 5S e refere-se ao envolvimento de todos os colaboradores, em uma organização geral, com a participação de todos os colaboradores, para manter o ambiente de trabalho organizado.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Fundação CETAP
Baseado na melhoria de processos, o modelo Six Sigma tem como objetivo permitir que os usuários recebam produtos e serviços confiáveis, seguros e consistentes, o que está em consonância com o princípio mais importante na gestão de processo: gerar valor ao negócio. Em sua aplicação, o modelo Six Sigma baseia-se em alguns princípios fundamentais:
I. abordagem altamente qualitativa.
II. visão holística no gerenciamento da qualidade, a partir da observação da variação das taxas de defeito.
III. determinação de níveis aceitáveis de tolerância para cada etapa do processo.
Está(ão) correto(s):
A
apenas o item II.
B
apenas os itens I e II.
C
apenas o item I.
D
apenas os itens II e III.
O programa Seis Sigma tem como marca principal a utilização constante de ferramentas estatísticas para verificar a variabilidade e o desempenho dos processos. De acordo com Watson (2000), o Seis Sigma pode ser abordado de quatro formas diferentes. Assinale a opção que TRAZ as quatro formas citadas anteriormente.
A
Como métrica, como procedimento, como filosofia empresarial, como cultura.
B
Como métrica, como metodologia, como filosofia empresarial, como negócio.
C
Como métrica, como procedimento, como filosofia operacional, como negócio.
D
Como métrica, como metodologia, como negócio, como cultura.
E
Como métrica, como metodologia, como filosofia operacional, como cultura.
O conceito de qualidade varia ao longo do tempo, e as Eras da Qualidade são um exemplo disso. Nesse contexto, o programa de Gestão de Qualidade chamado Seis Sigma surgiu
A
no final da década de 1980, com a Motorola, mas, popularizando-se apenas mais tarde.
B
em 1957, quando Philip B. Crosby lançou os elementos que criaram o programa Zero Defeito.
C
na década de 1930, com as normas britânicas e americanas de controle estatístico da qualidade.
D
no período pós-guerra de reconstrução do Japão, com os teóricos da qualidade W. Edwards Deming e Juran criando o Total Quality Management (TQM).
E
em 1924, quando Walter A. Shewhart criou os gráficos de controle.
O aprimoramento de processos resulta em maior eficiência para seu melhor desempenho. Uma metodologia utilizada que compreende procedimentos para alcançar esse objetivo é conhecida como:
A
qualidade total
B
macroprocesso
C
seis sigmas
D
subprocesso
Segundo (Marshall), o conceito do seis sigma não é totalmente novo, pois combina algumas das melhores ferramentas da qualidade e traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos para próximo de zero. Assinale a alternativa incorreta quanto aos principais objetivos do programa seis sigma.
A
Reduzir a variabilidade dos processos
B
Diminuir o tempo de ciclo
C
Otimizar os estoques e obter custos mais baixos
D
Aumentar a produtividade, independente do aumento de custo
E
Reduzir o número de defeitos, falhas e erros
A partir de 1988, quando a Motorola foi agraciada com o Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige, o Seis Sigma tornou-se conhecido como o programa responsável pelo sucesso da organização. Assinale a alternativa correta quanto ao Seis Sigma.
A
O Seis Sigma é uma atividade operacional com pouca disciplina e sem foco quantitativo
B
Tem como objetivo reduzir drasticamente a performance nos processos, podendo alcançar metas desafiadoras
C
As perdas inseridas no processo não são relevantes e os consumidores continuam adquirindo os produtos
D
O Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar expressivamente a performance e a lucratividade das empresas
O Seis Sigma é uma ferramenta muito utilizada para a gestão da qualidade e traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos para próximo de zero. Assinale a alternativa incorreta quanto aos objetivos do Seis Sigma:
A
Reduzir o número de defeitos
B
Melhorar os produtos
C
Redução da lucratividade
D
Satisfazer os clientes
E
Diminuir o tempo de ciclo
Leia o texto a seguir.
É um processo rigoroso que se concentra no desenvolvimento e na produção de produtos e serviços com qualidade impecável, buscando muitas vezes a perfeição, aumenta a produtividade e a lucratividade. Utiliza dados para solucionar problemas, eliminando todos os tipos de defeitos e reduzindo significativamente a variação em um processo de produção.
Esse é um conceito da gestão da qualidade que está relacionado
A
ao Diagrama de causa e efeito.
B
ao Seis Sigma.
C
à Folha de Verificação.
D
ao Ciclo PDCA.
Leia a afirmação a seguir.
O SIPOC é um mapa de alto nível que possibilita a visualização do processo estudado e de seus principais componentes: Suppliers (_________), Inputs (Entradas), Process (Processo), Outputs (Saídas) e Customers (Clientes internos ou externos). Estruturado em cinco colunas, é uma _________ versátil cuja aplicação é muito utilizada nas metodologias _______ e _______.
(ANDRADE et al., 2014)
Marque a opção que completa CORRETA e respectivamente as lacunas.
A
Fornecedores / Plataforma / Kanban / Lean.
B
Compradores / Plataforma / Lean / Ágeis.
C
Fornecedores / Ferramenta / Scrum / Kanban.
D
Fornecedores / Ferramenta / Lean / Seis Sigma.
E
Compradores / Plataforma / Lean / Feature Driven Development (FDD).
A ferramenta da gestão da qualidade característica por calcular falhas por milhão e utilizar do método DMAIC é denominada:
A
Diagrama de Pareto.
B
Seis Sigma.
C
PDCA.
D
5S.
E
W5h2.
Ano:
2020
Prova:
UNESC - Prefeitura - Auxiliar de Agente Administrativo - 2020
Sobre os métodos de gestão da qualidade, analise as afirmações a seguir:
(I) Seis Sigma é uma estratégia gerencial de mudanças para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços. Baseando-se em uma série de filosofias, ferramentas e técnicas coordenadas adequadamente, consegue-se obter de forma rápida e eficiente benefícios para as indústrias, através da redução do desperdício, aumento da satisfação do cliente e melhoria de processos, com um enfoque em resultados financeiramente mensuráveis.
PORQUE
(II) Os Seis Sigma é um processo de negócio que permite às organizações incrementar seus lucros por meio da otimização das operações, melhoria da qualidade e eliminação de defeitos, falhas e erros.
Considerando as duas asserções, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
B
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
C
As asserções I e II são proposições falsas.
D
As asserções I e lI são proposições verdadeiras, e a segunda é uma complementação correta da primeira.
“É um método gerencial desenvolvido para maximizar o desempenho dos processos dentro de uma empresa, com a finalidade de eliminar defeitos e não conformidades. Esta ferramenta segue duas metodologias principais, o DMAIC e o DMADV.” Este trecho refere-se a qual das ferramentas da gestão da qualidade?
A
Ciclo PDCA.
B
Diagrama de Pareto.
C
Seis Sigma.
D
Diagrama de Dispersão.
E
5S.
Em relação à gestão da qualidade, a reengenharia
A
promove o enxugamento de níveis hierárquicos e organizacionais para reduzir as operações ao essencial do negócio, aproveitando as estruturas já existentes na organização.
B
busca transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo mais bem e com menor custo.
C
representa uma reconstrução de forma radical, sem aproveitar o que existiu no passado, e não simplesmente uma reforma total ou parcial da empresa.
D
busca reduzir o ciclo de produção dos produtos, com a quebra de barreiras entre os departamentos, mas sem a simplificação desse ciclo.
E
busca transferir o essencial para terceiros que saibam fazê-lo mais bem e com menor custo.
A respeito de Reengenharia Organizacional, está correto o que se afirma em:
A
A Reengenharia é um processo de reestruturação drástica e radical, que ocorre de cima para baixo, com o intuito de aumentar a competitividade e a produtividade da organização
B
A Reengenharia pode ser considerada como uma intervenção estratégica de melhoria contínua focada em adequar as organizações às mudanças, melhorando a qualidade dos produtos e serviços, bem como aumentando a satisfação dos clientes.
C
A Reengenharia promove, lenta e gradualmente, mudanças na estrutura, na cultura e nos processos do negócio visando melhorar a eficácia organizacional.
D
O processo de Reengenharia Organizacional consiste em adoção de mudanças internas, de baixo para cima, nas estruturas organizacionais.
E
São considerados componentes principais na Reengenharia Organizacional: as pessoas, os recursos tecnológicos e os recursos financeiros, que garantem a melhoria e eficácia do trabalho.
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