Questões de Concurso sobre Seis Sigma

A reengenharia caracteriza-se pela alteração dos processos organizacionais de modo radical e drástico, sem reaproveitar a estrutura atual.

Uma startup de compartilhamento de patinetes elétricos, sediada no município de Salvador, recebe um aporte de capital de 10 milhões de dólares de uma empresa americana, com objetivo de apoiar a expansão de seu negócio para toda a América Latina. Após o aporte, a startup decide realizar um redesenho integral de seus processos, visando obter melhorias drásticas em seu desempenho para ter condições adequadas para disputar o mercado internacional.

Assinale a opção que indica o nome da técnica utilizada pela startup.

Dentre as novas abordagens da administração, Chiavenato (2014) destaca a reengenharia. Assinale a opção que apresenta uma consequência da reengenharia para a organização.

Na gestão de processos, qual mecanismo tem por características básicas: buscar saltos quantitativos no desempenho; tomar algo que é irrelevante, jogar fora e recomeçar; é inicialmente instituído pela alta administração; é eminentemente um processo autocrático; o nível de mudança proposta é geralmente grande e ameaçador?

Avalie se as afirmativas a seguir, relativas à reengenharia, são falsas (F) ou verdadeiras (V):

✓Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental.

✓ Tenta negociar uma renovação moderada, que considere as estruturas e os procedimentos atuais e os melhore paulatinamente, sem inventar novas maneiras de fazer o trabalho.

✓ Reorienta o foco para os processos; seus três componentes básicos são pessoas, TI e processos.

As afirmativas são respectivamente:

Na ferramenta de gestão de qualidade Six Sigma, assinale a alternativa que apresenta o correspondente a improve.

Como reação ao desaparecimento de tradicionais empresas americanas diante da concorrência japonesa na 2a metade do século XX, os Estados Unidos também criaram algumas “ferramentas gerenciais” voltadas para a qualidade. Dentre estas, pode-se identificar:

Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo.

“[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.”

Analise as seguintes assertivas:

I – É preponderante o envolvimento adequado da Alta e Média Administração com o SIG – Sistema de Informações Gerenciais.

PORQUE

II – Se o envolvimento da gestão da empresa não for adequado, para incentivo ao desenvolvimento de um SIG, este pode ser desacreditado.

É CORRETO o que se afirma em:

Entre as técnicas para aprimoramento de processos destaca-se o Six Sigma, por meio do qual se mapeiam as exigências dos clientes a fim de transformá-las em requisitos de qualidade adotados pela organização.

Qual é a taxa de defeitos por milhão de unidades esperada de um processo com índices de capacidade potencial (Cp) e de desempenho (Cpk) igual a 1,0?

A implantação da metodologia Seis Sigma é baseada em 4 pilares (ações): estratégicas, comportamentais, operacionais e

Um processo Seis Sigma centrado, de condições ideais, deverá apresentar falhas por milhão de itens produzidos de

A reengenharia de processos consiste em uma análise crítica realizada para eliminar atividades que não agreguem valor à organização, o que possibilita a adaptação dos processos à nova realidade pretendida.

A metodologia Six Sigma é uma métrica com a finalidade de reduzir defeitos de um produto ou serviço.

A transformação de processos implementa o resultado da análise iterativa e o ciclo de desenho do processo. É a evolução planejada de um processo de negócio utilizando uma metodologia claramente definida e abordagem disciplinada para garantir que o processo de negócio continue a atingir os objetivos do negócio. Dentre as metodologias utilizadas na busca da melhoria da organização encontra-se uma que significa, simplesmente, uma medição de qualidade que se esforça para se aproximar da perfeição.

Qual das metodologias aplicadas à melhoria de processos possui um enfoque disciplinado e orientado a dados para eliminar defeitos baseados em dados estatísticos em qualquer processo?