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O conceito de qualidade varia ao longo do tempo, e as Eras da Qualidade são um exemplo ...
O conceito de qualidade varia ao longo do tempo, e as Eras da Qualidade são um exemplo disso. Nesse contexto, o programa de Gestão de Qualidade chamado Seis Sigma surgiu
A
no final da década de 1980, com a Motorola, mas, popularizando-se apenas mais tarde.
B
em 1957, quando Philip B. Crosby lançou os elementos que criaram o programa Zero Defeito.
C
na década de 1930, com as normas britânicas e americanas de controle estatístico da qualidade.
D
no período pós-guerra de reconstrução do Japão, com os teóricos da qualidade W. Edwards Deming e Juran criando o Total Quality Management (TQM).
E
em 1924, quando Walter A. Shewhart criou os gráficos de controle.