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Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE o principal objetivo do mapeamento de processos.
Produzir registros históricos das atividades, sem promover transformações.
Otimizar fluxos operacionais, identificando gargalos e redundâncias para a reestruturação eficaz.
Concentrar os fluxos produtivos nas áreas de menor valor agregado.
Impedir a descentralização de informações entre as diferentes unidades da organização.