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Em uma empresa de serviços, é importante acompanhar como as atividades estão funcionand...
Em uma empresa de serviços, é importante acompanhar como as atividades estão funcionando para garantir bons resultados. Algumas ferramentas ajudam nesses processos de controle e avaliação dos resultados. Assinale a alternativa que corresponde a ferramentas que cumprem bem esse papel.
A
Matriz SWOT, brainstorming e plano de ação.
B
Endomarketing, plano de cargos e matriz de competências.
C
Justin time, curva ABC e plano de manutenção.
D
Benchmarking, logística reversa e ergonomia.
E
Ciclo PDCA, indicadores de desempenho e folha de verificação.