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O Balanced Scorecard é uma representação equilibrada e...
O Balanced Scorecard é uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e operacionais. Com base nisso, sobre as perspectivas, assinalar a alternativa CORRETA.
A
A perspectiva do aprendizado e do crescimento envolve a gestão de operações, processos de inovação e aumento da produtividade e eficiência.
B
A perspectiva financeira envolve indicadores para mensurar o desempenho dos processos nos quais a empresa deve alcançar excelência para proporcionar os melhores resultados financeiros e encantar os clientes.
C
A perspectiva dos processos internos envolve indicadores financeiros que informam se a estratégia empresarial e sua implementação e execução estão contribuindo para a melhoria do resultado financeiro.
D
A perspectiva do cliente envolve os indicadores sobre mercados e segmentos nos quais a empresa está competindo.