Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE um...

Pausas estratégicas na escuta, seguidas de reformulação das falas alheias.

Análise prévia de intenções implícitas a partir de referências anteriores.

Interrupção gentil das falas com intuito de acelerar a resolução do conflito.

Escuta integral, acolhimento respeitoso e disposição para reavaliar julgamentos prévios.