Suponha que uma secretaria estadual de saúde venha recebendo críticas recorrentes da população quanto à qualidade dos serviços prestados nas unidades de saúde. As reclamações se concentram, sobretudo, na demora para obtenção de informações básicas, na dificuldade de acesso a prontuários e exames anteriores, e na falta de retorno efetivo após demandas registradas em ouvidorias. Ao analisar os relatos, a gestão identificou falhas na organização dos documentos administrativos e clínicos, bem como ruídos no fluxo de comunicação interna e externa. Diante disso, a secretaria pretende adotar medidas para elevar o padrão de excelência nos serviços oferecidos à população. Com base nesse cenário e em possíveis ações para mitigar os problemas identificados, julgue (C ou E) os itens a seguir. É recomendável concentrar decisões operacionais em núcleos de comando técnico para a redução de falhas, minimizando a autonomia das unidades descentralizadas.

É recomendável concentrar decisões operacionais em núcleo...

Q3977772

Administração Geral Centralização e descentralização

Ano: 2025

Banca: Instituto Americano de Desenvolvimento - IADES

Prova: IADES - CFMV - Técnico em Informática - 2025

É recomendável concentrar decisões operacionais em núcleos de comando técnico para a redução de falhas, minimizando a autonomia das unidades descentralizadas.

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É recomendável concentrar decisões operacionais em núcleos de comando técnico para a re...