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As organizações tendem a utilizar diferentes tipos de...
As organizações tendem a utilizar diferentes tipos de indicadores para avaliação de seu desempenho, como financeiros, ligados ao cliente, internos e de inovação. Entre os indicadores financeiros, está o (a)
A
frequência e duração de retrabalho.
B
tempo de entrega de pedidos.
C
número e frequência de devoluções de vendas.
D
qualidade total.
E
relação custo-benefício.