Questões de Concurso sobre Tipos de Indicadores

Os atributos dos indicadores de desempenho nas organizações encerram‑se em serem mensuráveis, confiáveis e relevantes.

Indicadores de desempenho estratégico medem apenas resultados financeiros, desconsiderando outros aspectos organizacionais.

Um analista administrativo foi solicitado a apoiar a elaboração do planejamento financeiro de um órgão público. Para isso, deverá analisar a capacidade de pagamento no curto prazo, verificando se a organização possui recursos suficientes para honrar seus compromissos imediatos. Nesse contexto, o indicador mais adequado para avaliar essa capacidade é:

Julgue o item abaixo, sobre relatórios gerenciais.

Relatórios gerenciais baseados em gráficos de pizza com mais de cinco categorias são os mais recomendados para análises de tendências temporais complexas em nível executivo.

Na gestão de processos, indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. A partir dessa premissa, analise os conceitos abaixo descritos:

São os indicadores responsáveis pela medição da proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.

São os indicadores responsáveis por focalizar as consequências dos produtos/serviços, ou seja, "fazer a coisa certa da maneira certa".

São os indicadores responsáveis por focalizar as medidas de satisfação do público-alvo e as características do produto/serviço.

Qual das alternativas apresenta os tipos de indicadores detalhados nos conceitos acima, respectivamente na ordem em que aparecem, ou seja, de cima para baixo?

Uma prefeitura pretende avaliar um programa de alfabetização de jovens e adultos, com o objetivo de comparar se o gasto por aluno alfabetizado (recurso financeiro versus resultado direto) é mais vantajoso que em municípios vizinhos, além de medir o retorno econômico do programa para os alunos a longo prazo.

Assinale a opção que apresenta as ferramentas tecnicamente recomendadas para se realizarem, respectivamente, a análise do custo por aluno e a análise do retorno econômico para os beneficiários do programa na situação hipotética precedente.

No contexto da análise de negócios, os indicadores de desempenho podem ser classificados em indicadores de resultado final e indicadores condutores. Os primeiros medem efeitos já ocorridos, enquanto os condutores antecipam tendências e influenciam diretamente os resultados futuros.

Considerando essa distinção, assinale a opção que apresenta um exemplo típico de indicador condutor.

Na teoria dos indicadores de desempenho, é comum a classificação em três tipos principais. Um deles corresponde aos indicadores de _______________, que verificam se os objetivos e resultados pretendidos foram alcançados (por exemplo, percentual de metas atingidas e grau de satisfação dos usuários). Outro diz respeito aos indicadores de _______________, que avaliam os impactos mais amplos das ações para a sociedade ou para o negócio (por exemplo, redução de índices de corrupção ou aumento da competitividade). Por fim, os indicadores de _______________ mensuram a relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados (por exemplo, custo por serviço e tempo de resposta).

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

As sociedades por ações possuem diversas aplicações para os registros e relatórios padronizados de suas atividades financeiras. Dentre as principais demonstrações financeiras padronizadas, destacam-se a demonstração de resultado, o balanço patrimonial, a demonstração das mutações do patrimônio líquido e a demonstração dos fluxos de caixa. A partir das informações trazidas pelas demonstrações financeiras de uma empresa, é possível calcular sua capacidade de pagar suas obrigações de curto prazo.

É correto afirmar que a capacidade de pagar as obrigações de curto prazo é medida pelo

A alta administração de uma companhia industrial convocou a liderança técnica do setor de produção para uma reunião. Foi demandado que esse time desenvolvesse um documento consolidado, apresentando os indicadores de performance (KPIs) de suas respectivas áreas. Além disso, o documento deveria incluir uma análise integrada, mostrando como esses indicadores setoriais se conectam aos resultados globais da empresa.

Considerando as etapas necessárias para a elaboração deste documento, todas as atividades listadas nas opções a seguir o são esperadas, à exceção de uma. Assinale-a

A Gestão por Indicadores (KPIs) evoluiu de um simples controle de desempenho para um sistema de alinhamento estratégico, no qual medir significa orientar comportamentos e decisões organizacionais.

À luz das contribuições de Peter Drucker, Kaplan & Norton e Vicente Falconi, assinale a alternativa correta.

Os indicadores são medidas quantitativas ou qualitativas utilizadas para o diagnóstico, o acompanhamento e a avaliação do desempenho, dos resultados e dos impactos de um projeto ou programa, permitindo identificar avanços, desafios e transformações ao longo do ciclo de vida do projeto ou programa.

Os indicadores, de acordo com os objetivos da avaliação, podem ser

Os indicadores de desempenho funcionam como instrumentos de controle para validar e quantificar o desempenho e os resultados previamente definidos em uma organização.

Quanto aos tipos de indicadores, aquele que está diretamente relacionado a medidas de eficácia e à satisfação dos clientes, denomina-se

No processo de monitoramento e avaliação de políticas e estratégias, a escolha correta dos tipos de indicadores e suas variáveis é fundamental para a análise dos resultados. Acerca da tipologia e da aplicação dos indicadores de desempenho, assinale a opção correta.

O uso de métricas estatísticas confere objetividade à avaliação dos controles. Sobre a tradução de fatos em índices e o uso de comparativos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A utilização de índices financeiros e operacionais facilita a comunicação de resultados complexos para a Diretoria, permitindo uma análise rápida do "gap" entre o planejado e o executado.

(__)O controle interno deve priorizar índices baseados no faturamento bruto, ignorando índices de liquidez ou endividamento, pois estes últimos dependem de variáveis externas incontroláveis.

(__)Comparativos externos (benchmarking) auxiliam o Sistema de Controle Interno (SCI) a validar se os padrões de desperdício da organização estão alinhados com as melhores práticas do setor.

(__)Traduzir fatos em índices é uma tarefa da Auditoria Externa, cabendo ao controle interno apenas a guarda física dos documentos que geraram tais dados.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em diversos órgãos brasileiros, modelos de gratificação vinculada ao desempenho foram adotados com a intenção de diferenciar resultados individuais e institucionais. Contudo, a experiência acumulada demonstra que esses sistemas passaram por um processo de descaracterização, afastando-se de sua finalidade original.

Considerando essa realidade observada na Administração Pública, assinale a opção que apresenta corretamente essa transformação.

Os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) são métricas fundamentais para monitorar a eficácia da gestão de pessoas e apoiar a tomada de decisão baseada em dados. Sobre os principais indicadores de RH, analise as afirmativas a seguir:

I.O Turnover (rotatividade) mede a relação entre as admissões e desligamentos em relação ao efetivo médio da empresa em determinado período.

II.O Absenteísmo é o indicador que mensura a soma dos períodos de ausência dos colaboradores, sejam elas justificadas ou não, durante o horário de trabalho.

III.O Headcount refere-se ao indicador financeiro que calcula o retorno sobre o investimento em treinamento, desconsiderando o número de funcionários.

Está correto o que se afirma em:

A reestruturação produtiva em voga nos dias atuais tem produzido indicadores negativos com relação ao tempo de produção e distribuição de produtos industriais.

As organizações tendem a utilizar diferentes tipos de indicadores para avaliação de seu desempenho, como financeiros, ligados ao cliente, internos e de inovação. Entre os indicadores financeiros, está o (a)

Na construção de indicadores de processos, é adequado o estabelecimento de indicadores direcionadores, os quais monitoram as causas após o efeito e não permitem que se altere o resultado.