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Uma secretaria monitora seu desempenho com...

Uma secretaria monitora seu desempenho com indicadores-chave de desempenho (do inglês key performance indicators - KPIs) e precisa distinguir a natureza de cada tipo para escolher os mais adequados ao acompanhamento estratégico. Sobre os indicadores de desempenho, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) Os KPIs de resultado (lagging indicators) medem os resultados finais de uma ação e refletem o desempenho após a execução.

(__) Os KPIs de atividade (leading indicators) são preditivos e medem atividades que influenciam resultados futuros.

(__) A definição dos KPIs deve permanecer desvinculada dos objetivos organizacionais para preservar a neutralidade das medições.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.


A

F, V, V.


B

V, F, V.


C

V, V, F.


D

V, F, F.


E

F, F, V.