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Os teóricos que tiveram papel especial na construção da...
Os teóricos que tiveram papel especial na construção da área da qualidade foram denominados Gurus da Qualidade. Referente aos Gurus da Qualidade, assinale a alternativa CORRETA.
A
Crosby foi o primeiro a tratar a qualidade de forma sistêmica nas organizações, formulando o sistema de Controle Total da Qualidade.
B
Ishikawa lançou o Programa Zero Defeito, popular tanto em programar militares quanto em empresas, quando de sua criação.
C
Juran foi o primeiro a propor uma abordagem dos custos da qualidade, classificando-os em custos de falhas, de prevenção e de avaliação.
D
Deming foi importante na difusão de ferramentas e técnicas de análise e solução de problemas e gerenciamento da rotina, em especial as sete ferramentas da qualidade.