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Os métodos específicos de gestão, para Marshal Junior (2010), representam um conjunto d...
Os métodos específicos de gestão, para Marshal Junior (2010), representam um conjunto de práticas disponíveis para uso no sistema de gestão das empresas. Um deles, por sua própria natureza antiga e consolidada, transcende uma natureza empresarial e é utilizado em diversos tipos de organização, tais como órgãos públicos: o benchmarking. Sobre ele, é correto afirmar que:
A
embora remonte, de certa forma, aos primórdios da civilização, praticamente não teve aplicações militares.
B
o foco inicial do benchmarking empresarial era a busca, em primeiro lugar, de vantagens competitivas dentro das próprias empresas, antes de observar os líderes de mercado,
C
benchmarking é um processo sistemático, não se limitando a visitas com a finalidade de permitir a troca de informações.
D
identificar, em uma visita, os referenciais de excelência (benchmarking) e realizar as devidas comparações a esses referenciais (benchmark) são a essência do processo.
E
o estabelecimento de referências quantitativas para a melhoria dos resultados, embora relevante, não é um dos objetivos do benchmarking