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Uma reconhecida rede varejista paulista tem enfrentado dificuldades para manter a efici...
Uma reconhecida rede varejista paulista tem enfrentado dificuldades para manter a eficiência no seu processo de entrega, resultando em atrasos e insatisfação dos clientes. Diante disso, a diretoria decide estudar os procedimentos adotados por organizações reconhecidas por sua excelência logística, mesmo que atuem em outros segmentos, com o objetivo de adaptar essas práticas de sucesso à sua realidade.
À luz da situação descrita, a ferramenta mais indicada para a solução proposta é o(a)
A
Diagrama de Ishikawa.
B
PDCA.
C
Reengenharia.
D
Benchmarking.
E
Matriz GUT.