A área de organização, sistemas e métodos (OSM) busca o melhoramento de processos por meio de categorizações e princípios que norteiam o trabalho. Dentre esses princípios, assinale a alternativa correspondente à atividade de OSM que visa à definição de movimentação de documentos, modificação de métodos de trabalho por meio de análise e desenvolvimento de alternativas processuais, definição de formulários, fluxos e demais instrumentos no sentido de buscar soluções operacionais e administrativas mais funcionais:
A
Análise mercadológica.
B
Avaliação quantitativa.
C
Racionalização do trabalho.
D
Consultoria externa.
E
Controle de sistemas.