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A prefeitura municipal de determinado município vem...
A prefeitura municipal de determinado município vem enfrentando diversos problemas em sua comunicação interna. Muitos servidores alegam não compreender as mensagens enviadas pela gestão, enquanto outros afirmam que suas sugestões e dificuldades não são ouvidas. Como consequência, têm ocorrido falhas operacionais, retrabalho e desmotivação entre as equipes. Para melhorar o processo de comunicação organizacional, os gestores municipais decidiram adotar práticas recomendadas pela administração, como melhorar a codificação das mensagens, compreender melhor os interlocutores e estimular a comunicação de mão dupla. Com base nas diretrizes citadas no caso hipotético, NÃO representa(m) prática(s) adequada(s) para melhorar a comunicação organizacional:
A
Estimular a escuta ativa dos gestores e criar espaços para que os servidores possam oferecer retorno sobre as mensagens recebidas.
B
Utilizar empatia ao transmitir informações, considerando o perfil e o nível de compreensão dos destinatários para facilitar a decodificação.
C
Priorizar o uso de linguagem técnica e detalhada nos comunicados internos para reforçar a autoridade da chefia e evitar informalidade.
D
Verificar com os destinatários se o conteúdo das mensagens foi corretamente compreendido, buscando confirmar se o significado captado corresponde ao que se pretendia transmitir.