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No âmbito da gestão de processos, o procedimento operacional padrão (POP) é uma ferrame...
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No âmbito da gestão de processos, o procedimento operacional padrão (POP) é uma ferramenta fundamental para garantir a padronização e a qualidade na execução das atividades administrativas. Considerando essa informação, assinale a opção correta, em relação ao procedimento operacional padrão (POP) e aos fluxogramas.
A
Fluxogramas devem ser elaborados apenas por especialistas em gestão de processos, pois exigem conhecimento técnico avançado.
B
A simbologia utilizada em fluxogramas varia amplamente entre diferentes empresas, sem um padrão definido.
C
Um POP deve incluir informações a respeito da história da organização, para contextualizar o processo.
D
A rastreabilidade de um processo, garantida por um POP bem definido, é dispensável para as auditorias internas, pois o foco é a conformidade com as normas externas.
E
A definição clara das responsabilidades de cada ator envolvido em um POP contribui para a redução de conflitos e a melhoria da comunicação entre as áreas.