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A área de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é vital para a otimização de processos e a racionalização do trabalho em uma organização. Para a análise e melhoria dos processos de trabalho em uma unidade administrativa, o uso de fluxogramas é uma ferramenta essencial. O principal objetivo dessa ferramenta é
definir as responsabilidades de cada servidor.
representar graficamente o fluxo de um processo.
estabelecer os custos de cada atividade.
medir a produtividade dos setores.


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