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Uma pequena empresa de consultoria, com o objetivo de...
Uma pequena empresa de consultoria, com o objetivo de otimizar seus serviços e reduzir o tempo de entrega dos projetos aos clientes, percebeu que havia muitas redundâncias e gargalos em suas atividades internas. Para resolver essa questão, a diretoria decidiu implementar uma técnica administrativa que permitisse visualizar e analisar o fluxo de trabalho, identificar ineficiências e propor melhorias.
Considerando a situação hipotética apresentada e as diversas técnicas de administração, qual delas seria a mais adequada para a empresa atingir seus objetivos de otimização e redução de tempo, com foco na visualização e análise do fluxo de trabalho?
A
Análise SWOT, para identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do ambiente interno e externo.
B
Reunião de brainstorming, para gerar ideias criativas e soluções inovadoras em grupo.
C
Mapeamento de processos, para descrever graficamente o fluxo de atividades, responsabilidades e decisões.
D
Balanced Scorecard (BSC), para medir o desempenho organizacional a partir de múltiplas perspectivas.
E
Benchmarking, para comparar as práticas da empresa com as melhores do mercado e adotar as mais eficientes.