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Uma organização que possui uma cultura organizacional forte e coesa é conhecida por seu sistema de valores compartilhados pelos membros que a diferencia das demais.
(ROBBINS, 2005.)
Em uma determinada empresa, o conjunto de valores e normas é explicitamente definido e comunicado aos colaboradores por meio de manuais, treinamentos e documentos oficiais; entretanto, observa-se que no ambiente de trabalho há práticas e comportamentos que não são formalmente estabelecidos, mas são adotados de forma espontânea pelos funcionários. Considerando o contexto, tal situação ocorre devido à existência da cultura organizacional
formal, sendo restrita aos níveis hierárquicos superiores da empresa; e, informal, construída pelos funcionários de todos os níveis.
formal, baseada nas tradições e nos rituais da empresa; e, informal, moldada pelas experiências pessoais e individuais dos funcionários.
formal, cujos valores, normas e práticas são institucionalmente estabelecidos; e, informal, com comportamentos e práticas não oficiais, que surgem espontaneamente entre os colaboradores.
formal, voltada para o ambiente externo e envolvendo a interação com clientes e fornecedores; e, informal, voltada para o ambiente interno, influenciando as relações entre os colaboradores.